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Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m., excepto feriados. Por favor, comprenda que estamos haciendo todo lo posible para responderle lo antes posible. Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos el siguiente día hábil.

¿Cuánto tiempo tardará en enviarse un artículo?

Todas nuestras velas están hechas a mano por encargo. Cada pedido estará listo para enviarse dentro de 5 a 7 días hábiles. Enviamos por USPS First Class, que generalmente tarda de 3 a 5 días en llegar a los EE. UU. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 10 y 14 días en llegar.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?

¡Siempre estamos aquí para ayudarte! Si recibe su artículo dañado, envíenos un correo electrónico a info@bluewinestudio.com dentro de los 14 días posteriores a su llegada. Envíanos un mensaje con la foto del artículo dañado y ¡nos encargaremos de todo lo que necesites! bluewine studio fabricará a mano otro artículo para usted y lo enviará lo antes posible.